Shopify est l'une des plateformes les plus populaires pour lancer une boutique en ligne, utilisée par plus de 4,8 millions de boutiques aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Brésil et en Allemagne, qui sont les principales régions. En près de 20 ans d'existence, Shopify a généré plus de 812 milliards de dollars de ventes. Sur les plus de 2,14 milliards de cyberacheteurs projetés en 2024, près de 700 millions de personnes achèteront dans une boutique basée sur Shopify. La plateforme continue de se développer activement, et voici ses principales mises à jour récentes qui auront un impact significatif sur le commerce électronique en 2024, et vous pouvez les utiliser pour rendre votre boutique plus efficace.
Automatisation pour libérer encore plus de temps en 2024
Le déblocage de ventes et de revenus plus élevés est l'objectif, et Shopify Flow est la clé de l'automatisation rationalisée. La bonne nouvelle ? Vous n'avez plus besoin de Shopify Plus ou de plans avancés – même les plans de base ont maintenant accès aux fonctionnalités d'automatisation étendues introduites par Shopify en juillet.
Imaginez ceci : plus de temps libre, moins d'erreurs et une expérience client améliorée. Voilà ce que les nouvelles capacités de l'automatisation Shopify Flow apportent.
Pourquoi se préoccuper des tâches manuelles lorsque des routines automatisées peuvent potentiellement augmenter l'efficacité jusqu'à 15 % et augmenter les ventes jusqu'à 10 %, selon un rapport McKinsey ? En fait, plus de 30 % des tâches liées aux ventes peuvent désormais être automatisées.
Voici un bref aperçu des tâches que vous pouvez automatiser dans votre boutique :
- Planifier des flux de travail à des moments et des dates spécifiques.
- Publier/masquer automatiquement des produits sur des canaux de vente sélectionnés.
- Nouvelles capacités de collecte de données pour :
- Résumer les commandes non traitées.
- Segmenter les acheteurs en fonction de leurs commandes.
- Identifier les produits en rupture de stock.
- Gérer les commandes pour les acheteurs prolifiques.
- Retirer l'étiquette "Nouveau" d'un produit.
- Vérifier les remises appliquées aux commandes.
- Automatiser la collaboration avec les affiliés et les créateurs en utilisant Shopify Collabs :
- Approuver automatiquement les candidats.
- Exporter automatiquement les créateurs acceptés vers Klaviyo.
- Envoyer des e-mails de suivi lorsque un créateur réclame un cadeau.
- Féliciter les créateurs et affiliés pour leur première vente.
- Simplifier le débogage du flux de travail avec l'action Log output, révélant les valeurs des variables sans exécuter le flux de travail.
L'arsenal de fonctionnalités d'automatisation de Shopify Flow permet aux commerçants d'automatiser sans effort les tâches courantes. Considérez ces exemples :
- Publication automatique de produits en fonction des niveaux de stock.
- Gestion automatique des commandes payées par le biais de services tiers ou de notifications internes.
En adoptant ce niveau supérieur d'automatisation, les boutiques Shopify peuvent améliorer le service client et l'efficacité globale, réduisant ainsi le risque d'erreurs humaines.
Rendez votre boutique Shopify plus conviviale. Automatiquement
Imaginez si votre boutique pouvait activer sans effort un outil marketing surpassant d'autres outils promotionnels en générant 320% de revenus supplémentaires et en augmentant l'engagement des acheteurs avec votre marque de manière impressionnante, de 33%. De plus, armé d'une offre tentante, cet outil peut augmenter les revenus jusqu'à 30%.
Ces résultats remarquables proviennent des e-mails de bienvenue, souvent sous-estimés. Malheureusement, de nombreuses boutiques passent à côté en envoyant une simple lettre de bienvenue sans offre de produit ou de réduction, ou pire, en ignorant complètement l'e-mail de bienvenue.
Mais attendez – les boutiques Shopify peuvent désormais exploiter tout le potentiel des e-mails de bienvenue. Votre boutique peut automatiquement envoyer une lettre de bienvenue parfaitement ajustée, comprenant :
- L'histoire de votre marque avec une réduction
- Une réduction avec un rappel amical
Associez l'impact des e-mails de bienvenue automatisés à une série de nouveaux modèles pour les e-mails de remerciement, et votre boutique peut envoyer des remerciements avec style. Les e-mails de remerciement sont souvent considérés comme parmi les plus cruciaux pour une entreprise de commerce électronique.
HubSpot a découvert que leurs e-mails de remerciement affichaient un remarquable taux d'ouverture de 42% et un taux de clics (CTR) de 14%. Cet engagement accru peut préparer le terrain pour des ventes accrues, car les clients engagés sont plus susceptibles d'effectuer des achats.
En fin de compte, les e-mails de bienvenue et de remerciement jouent un rôle crucial dans l'augmentation des ventes en améliorant l'engagement et la fidélité des clients. Adoptez l'automatisation pour les e-mails de bienvenue et de remerciement de votre boutique Shopify en 2024 pour saisir l'opportunité d'optimiser l'efficacité, renforcer les relations avec les clients et stimuler la croissance de l'entreprise.
Votre boutique peut désormais rechercher des acheteurs sur Pinterest
Saviez-vous que les utilisateurs de Pinterest dépensent 40% de plus que les acheteurs sur d'autres plateformes ? C'est vrai – plus de 90% des utilisateurs réguliers de Pinterest finissent par acheter des produits sur Pinterest.
Maintenant, le jeu a changé pour les boutiques Shopify qui souhaitent vendre sur Pinterest. En 2024, au lieu de simplement lancer des annonces de produits et croiser les doigts, une boutique Shopify peut intelligemment collecter et fournir une liste d'acheteurs potentiels sur Pinterest, permettant un ciblage plus précis.
Cette nouvelle opportunité découle de la fonctionnalité élargie de Shopify Audiences. Elle peut générer des listes d'acheteurs potentiels aux États-Unis et au Canada susceptibles de cliquer sur le bouton 'Acheter' sur votre boutique. Et devinez quoi ? Vous pouvez cibler ces utilisateurs avec des publicités.
Shopify Audiences part à la chasse à trois types de Pinners :
- Retargeting Boost : Ceux qui n'ont pas encore acheté chez vous.
- Prospecting : Les personnes partageant un profil similaire à celui de vos clients actuels.
- Pinterest Lookalike : Une liste concoctée par Pinterest, présentant des personnes agissant comme votre public actuel.
Mais attendez, il y a plus ! La fonctionnalité Shopify Audiences n'est pas limitée à Pinterest – elle fonctionne également bien avec Meta (Facebook), Google, Tik-Tok et Snapchat. Essayez-la pour augmenter l'efficacité de vos publicités sur ces plateformes.
Comptes clients sans mot de passe
Shopify a une solution astucieuse pour le vieux casse-tête de la création obligatoire de compte. Vous savez, ce moment où une boutique insiste pour que vous créiez un compte juste pour acheter quelque chose ? Eh bien, il s'avère que c'est un gros turn-off pour les clients potentiels. Selon Shopify, 24% des personnes quittent leur panier d'achat en ligne parce que la boutique les pousse à créer un compte. Et devinez quoi ? Saleslion confirme cela, révélant que 23% des utilisateurs abandonneront leur panier d'achat si la création d'un nouveau compte utilisateur est en jeu.
Voici le problème : Les configurations traditionnelles de compte font sauter les clients à travers des obstacles, en remplissant des détails inutiles comme les anniversaires et les numéros de téléphone – des choses dont vous n'avez vraiment pas besoin pour un simple achat. Et n'oublions pas la douleur de devoir se souvenir d'un autre mot de passe pour un autre compte.
Voici le changeur de jeu de Shopify – une nouvelle génération de comptes. Maintenant, tout ce que les acheteurs ont à faire, c'est de faire un achat, et voilà, ils obtiennent automatiquement un compte. Plus de détails inutiles, et certainement plus de maux de tête de mot de passe. Plus tard, quand ils veulent se connecter, un code unique danse dans leur boîte de réception e-mail, rendant le tout facile.
Gagnez la fidélité des clients en contrôlant la visibilité régionale des produits
La localisation n'est pas seulement un mot à la mode – c'est un booster potentiel des ventes, avec certains cas montrant une augmentation impressionnante de 40% à 50%. Pourquoi ? Parce que les clients préfèrent acheter auprès de marques qui semblent locales.
Les marques s'en rendent compte aussi. Environ 43% d'entre elles font des efforts pour présenter les stocks disponibles localement afin de répondre aux attentes des clients.
Maintenant, si vous gérez votre boutique sur Shopify, le jeu devient encore meilleur. Entrez dans la fonctionnalité Shopify Markets, qui vous donne le pouvoir d'afficher des produits disponibles dans des régions spécifiques. Et la meilleure partie ? Vous décidez quels produits apparaissent où.
En utilisant cette fonctionnalité, les commerçants Shopify peuvent s'assurer que les clients potentiels ne voient que les produits qui sont justes dans leur secteur local. Et selon la recherche, proposer des produits adaptés à un public local joue un rôle crucial dans la fidélisation de la clientèle.
Localisez les URL de vos pages produit
La localisation a des statistiques impressionnantes en sa faveur – pensez à une augmentation de 47% du trafic de recherche, une augmentation stupéfiante de 70% des visites sur le site et une augmentation de 20% des taux de conversion, selon des statistiques. Et une partie de cette success story peut être attribuée à quelque chose d'aussi simple que les URL localisées.
Votre URL de page est comme la première poignée de main entre votre magasin et un utilisateur ou un moteur de recherche. C'est cette première impression, et c'est pourquoi la localisation de vos URL est importante. Grâce à l'application Translate & Adapt de Shopify, les commerçants peuvent maintenant donner sans effort une touche locale aux URL de leurs pages produit. Et ce n'est pas seulement pour les produits – maintenant vous pouvez aussi traduire les URL pour les collections et les articles de blog, donnant à l'ensemble de votre magasin une connexion plus locale.
Exploitez la puissance de l'intelligence artificielle pour vos descriptions de produits
Si vous êtes à la recherche d'un coup de pouce aux ventes, ne négligez pas vos descriptions de produits. Pour un impressionnant 87% des clients, les descriptions de produits sont un élément crucial lors de la décision d'achat. Environ 30% des acheteurs potentiels abandonnent en raison de descriptions de produits médiocres, et un étonnant 64% finissent par retourner un achat parce que la description n'était pas à la hauteur.
Entrez dans la fonctionnalité Shopify Magic – votre billet pour des descriptions de produits informatives et bien conçues en quelques secondes seulement. Comment ça marche ? Elle s'appuie sur la magie de l'intelligence artificielle (IA), concoctant du texte basé sur les détails clés que vous lui fournissez sur votre produit.
Amusez-vous avec vos indications à l'IA pour expérimenter le ton et le style d'écriture – trouvez le format de description de produit qui vibre le mieux avec votre magasin.
Mais attendez, il y a plus ! Étendez la puissance de Shopify Magic pour créer des e-mails de haute qualité. Laissez-le concocter des lignes d'objet d'e-mail et déterminez le moment idéal pour les envoyer.
À l'heure actuelle, Shopify Magic déploie sa magie en anglais, allemand, espagnol, français, italien, japonais, portugais (brésilien) et chinois (simplifié).
Utilisez la fonctionnalité de Routage Intelligent des Commandes pour livrer plus rapidement
Lorsque vous jonglez avec plusieurs entrepôts, la décision de celui à utiliser pour satisfaire une commande devient un choix décisif. C'est une décision qui se propage à travers votre livraison de commandes, vos revenus, et, surtout, la satisfaction du client.
Mais devinez quoi ? Les boutiques Shopify peuvent désormais alléger ce fardeau en choisissant automatiquement le meilleur entrepôt pour le travail. Comment ? Il suffit de configurer quelques règles, et laissez la boutique faire le reste.
Prenons par exemple la fonctionnalité de Routage Intelligent des Commandes. Vous pouvez le configurer pour expédier les commandes depuis l'entrepôt le plus proche, ou peut-être opter pour celui dans le même marché que l'adresse de livraison – le choix vous appartient.
Pourquoi s'embêter ? Parce que la sélection automatisée d'entrepôt est votre billet pour réduire les retards d'expédition, réduire les coûts d'expédition, accélérer la livraison des commandes, faciliter la charge de traitement manuel des commandes, et, dans l'ensemble, augmenter la satisfaction du client.
Améliorez la recherche en magasin avec la couleur et les images comme filtres de recherche
Environ 43% des clients de vente au détail commencent leur exploration de la boutique directement depuis la barre de recherche. Et tenez-vous bien, près de 30% des visiteurs utilisent cette fonction de recherche sur site. Voici le kicker – ceux qui l'utilisent affichent un taux de conversion 1,8 fois plus élevé que les non-utilisateurs de la recherche.
Bonne nouvelle pour les utilisateurs de Shopify – maintenant vous pouvez augmenter la puissance de votre recherche sur site. Comment ? En permettant aux acheteurs de rechercher leurs produits désirés avec encore moins de tracas. Shopify propose désormais le support des couleurs et des images en tant que filtres de recherche. Et ce n'est pas seulement sur les pages de recherche – ces filtres astucieux sont également disponibles sur les collections.
Ne laissez pas votre processus de paiement revenir au design par défaut de Shopify
Optimiser votre processus de paiement n'est pas seulement une bonne idée – cela peut augmenter vos conversions de manière significative de 35.62%. En quoi consiste l'optimisation ? Pensez à des boutons d'appel à l'action clairs, des recommandations de produits précises, et un processus de paiement fluide et rapide.
Pour les boutiques utilisant le plan Shopify Plus, le jeu du paiement s'améliore encore. Personnaliser le thème de votre processus de paiement devient un jeu d'enfant. Mais voici le hic – Shopify dit au revoir au fidèle fichier checkout.liquid. À partir du 13 août 2024, il est officiellement à la retraite. Toutes les pages de paiement que vous avez améliorées en utilisant ce fichier reviendront au design de paiement par défaut de Shopify. Et oh, tenez-vous prêt – le même sort attend les modifications des pages de remerciement et d'état de commande à partir du 28 août 2025.
Un conseil pour 2024 : plongez dans le marché numérique B2B
Si votre boutique est dans le train B2B Shopify, il est temps de débloquer une source de revenus supplémentaire. Comment ? Commencez à vendre des produits numériques à vos clients de gros.
Le marché numérique, rempli de produits numériques, est une mine d'or. La valeur du secteur a atteint 731,13 milliards de dollars en 2022, et devinez quoi ? Elle est sur le point de continuer à croître avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 26,7% de 2023 à 2030.
Shopify, initialement plus axé sur les biens physiques sur sa plateforme B2B, a évolué. Maintenant, c'est parti pour la vente de produits numériques aux clients B2B.
Résumé
En entrant dans 2024, Shopify, un géant mondial hébergeant plus de 4,8 millions de boutiques en ligne, se prépare à laisser sa marque sur le commerce électronique. Avec une série de mises à jour, Shopify vise à propulser les entreprises en ligne.
Le point central est l'automatisation des tâches quotidiennes des magasins, donnant aux entrepreneurs plus de temps pour se concentrer sur la croissance. Ce n'est pas tout – Pinterest bénéficie d'un coup de pouce avec une approche ciblée des acheteurs, les comptes clients deviennent sans mot de passe, et la personnalisation des produits obtient une mise à niveau de visibilité régionale.
Mais attendez, il y a plus dans la gamme des fonctionnalités impactantes : l'IA intervient pour améliorer les descriptions de produits, le Routage Intelligent des Commandes entre en jeu pour des livraisons plus efficaces, et les recherches en magasin arborent désormais des filtres de couleur et d'image, facilitant la tâche aux clients pour repérer leurs produits désirés.
Avec cette boîte à outils en évolution, Shopify est prêt à façonner l'avenir du commerce électronique. Ces ajouts promettent non seulement une augmentation des ventes, mais visent également à élever la satisfaction des clients pour les boutiques en ligne.
