Qu'est-ce que la gestion des flux de produits (data feed management)

Aujourd'hui, il est presque impossible pour les entreprises de e-commerce de se contenter d'un seul canal de vente. Mais plus vous vendez sur de nombreuses plateformes, plus il devient difficile de gérer efficacement vos listes sur toutes. Si vous décidez de mettre à jour manuellement les informations sur les produits, il ne s'agit que d'une question de temps avant qu'une erreur ne se glisse et n'affecte vos profits.

C'est là qu'intervient la gestion des flux de données. Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce si spécial, vous demandez-vous ? Est-ce utile pour télécharger facilement des produits sur plusieurs canaux ? Ou pour optimiser vos données afin d'obtenir les meilleurs résultats ? Ou peut-être que cela vous aidera à organiser votre travail en un seul endroit ? Répondons ensemble à ces questions. Mais voici un petit spoiler : la gestion des flux peut faire toutes ces choses et bien plus encore.

Dans cet article, nous examinerons de plus près ce qu'est la gestion des flux de données produits, pourquoi les boutiques Shopify en ont besoin, et comment vous pouvez en tirer le meilleur parti grâce aux meilleures pratiques et aux services spécialisés de gestion des flux.

Comprendre la gestion des flux de données

Tout d'abord, qu'est-ce que la gestion des flux de données ? En bref, c'est exactement ce que cela semble être : le processus de gestion de vos flux de données. Donc, pour bien comprendre le concept, nous devons simplement le décomposer et comprendre chaque partie : les flux de données et leur gestion.

Un flux de données (souvent appelé flux produit) est un fichier structuré contenant une liste de vos offres. Il contient chaque détail de vos articles, tels que leur titre, prix, disponibilité, images, liens vers leurs pages dans votre boutique, et bien d'autres. Lorsque vous souhaitez afficher vos produits sur un canal de vente, vous utiliseriez un flux de données pour télécharger rapidement les informations actuelles sur de nombreux produits à la fois.

L'aspect "gestion" de notre terme en question concerne le travail avec les flux de données de la manière la plus fructueuse. Cependant, cela implique bien plus que la simple création et l'organisation soignée de ces fichiers. Il s'agit également de maintenir vos flux sains et sans erreurs, de contrôler que toutes les informations qu'ils contiennent sont exactes, et même de vous montrer leurs performances. Mais la responsabilité la plus importante de la gestion des flux est, bien sûr, d'actualiser les produits sur vos canaux de vente avec les dernières modifications.

Ensemble, toutes ces fonctionnalités tendent vers un objectif : que les flux de données apportent à votre boutique en ligne un maximum de profits et d'avantages. Maintenant, de quels avantages parlons-nous exactement ? Découvrons cela ensuite.

Pourquoi la gestion des flux de données produits est-elle importante ?

Nous avons couvert la définition et savons à quoi nous avons affaire, donc la question suivante est naturellement de savoir pourquoi une boutique Shopify aurait même besoin d'une gestion des flux de données shopping.

L'objectif principal des flux de données est de vous aider à vous développer sur de nouveaux canaux de vente. Cependant, chaque plateforme a sa propre vision de ce à quoi le flux devrait ressembler. Avec un système de gestion en place, vous pouvez facilement adapter le flux à chaque canal spécifique. Cela ne signifie pas seulement répondre aux exigences de base du fichier. La gestion des flux de données vous aidera également à transformer le contenu de votre flux pour une performance optimale, rendant vos produits plus faciles à trouver et plus attrayants pour les clients.

Une autre caractéristique clé des flux de données, qui consiste à maintenir vos listes à jour, apporte également plus d'un avantage. La gestion des flux garantit que les dernières modifications de votre boutique sont transmises aux canaux de vente presque en temps réel. Du point de vue de l'acheteur, cela signifie aucune mauvaise surprise lors du paiement, un vendeur fiable, une expérience d'achat fluide et une probabilité plus élevée de finaliser un achat. Pour les détaillants, ces points se traduisent par l'évitement des surventes, une réputation positive, de meilleurs taux de satisfaction client et plus de conversions.

Déjà impatient de profiter de ces avantages ? Cela nécessite beaucoup plus de connaissances sur les flux de produits que simplement ce qu'ils sont. Nous devons également bien apprendre la structure d'un flux de qualité.

Composants clés d'un flux de données produit

Comme nous l'avons dit précédemment, le nombre incalculable de canaux de vente diversifiés a entraîné tout autant d'ensembles d'exigences différents. C'est la raison pour laquelle les flux de produits se présentent sous diverses formes et formats. Les fichiers TXT et CSV classiques, une structure XML complexe et même une feuille de calcul Excel peuvent tous être des flux de données valides. Mais le format détermine simplement comment le contenu est affiché à l'intérieur du flux, et non le contenu lui-même.

Les données produits, quant à elles, sont représentées à l'aide d'une liste d'attributs, qui varie selon les canaux de vente. Généralement, ces attributs requis sont communs à beaucoup d'entre eux :

ID. Une combinaison de chiffres et de lettres qui identifie de manière unique votre article. Les identifiants les plus fréquemment utilisés sont SKU, EAN, MPN et ISBN.
Titre (Nom du produit). Une brève explication de l'article que vous proposez.
Description. Un texte détaillé qui en dit plus sur les caractéristiques de l'article.
Prix. Cela va de soi : combien les clients paient pour votre article.
Disponibilité en stock. Si l'article est actuellement disponible à l'achat.
URL (Lien produit). L'adresse web de l'article dans votre boutique. Si votre produit a des variantes, chacune doit avoir un lien séparé menant directement à cette variante.
Images. Les URL des images de l'article (pas les images elles-mêmes). Souvent, cet attribut est divisé en deux : un lien vers une image principale et une collection de liens vers des images supplémentaires.
Catégorie. La section de la boutique dans laquelle votre article est classé. De nombreux canaux exigent que vous utilisiez leur catégorisation ici, mais parfois vous pouvez utiliser vos propres catégories personnalisées.

Ce n'est en aucun cas une liste exhaustive. Elle sera toujours étendue avec des valeurs supplémentaires nécessaires qui dépendront du type de produits que vous vendez. Par exemple, les détaillants de vêtements doivent généralement également indiquer la Marque, la Taille, la Couleur, le Matériau, la Tranche d'âge, le Genre et l'État du produit.

Avant de commencer à créer le flux de produits, il est judicieux de consulter la documentation marchande de votre plateforme pour connaître les spécifications exactes du flux. Nous vous recommandons également de lire notre article détaillé sur les flux produits Shopify pour plus d'informations sur ce sujet.

Nous avons continuellement parlé des nouveaux canaux sur lesquels vous pouvez vendre en utilisant des flux de produits, mais nous n'avons jamais mentionné quels types spécifiques de canaux il s'agissait. Nous allons donc nous pencher sur cela maintenant.

Types de canaux e-commerce utilisant des flux de produits

Avant de revenir au processus de gestion des flux de données produits e-commerce, nous devons d'abord clarifier quels types de canaux les flux de données peuvent vous aider à connecter. Une fois que vous comprendrez mieux les opportunités offertes par chaque groupe de canaux, vous pourrez planifier plus judicieusement votre stratégie de croissance commerciale.

Examinons donc de plus près les principaux types de canaux de vente que vous pouvez rejoindre avec des flux de produits, ainsi que les avantages que vous pouvez en tirer :

Sites de recherche et de comparaison de produits

Sur les sites de recherche et de comparaison, les utilisateurs peuvent, comme leur nom l'indique, trouver et comparer les offres de différents marchands. Cependant, ces plateformes ne permettent pas aux visiteurs d'acheter des produits. Au lieu de cela, elles redirigent les visiteurs vers la boutique du vendeur pour continuer leurs achats là-bas.

Ces sites sont parfaits pour attirer des clients intéressés qui sont sur le point d'effectuer un achat. Vous pouvez également promouvoir vos listes dans les résultats de recherche, rendant vos articles plus visibles et augmentant ainsi le trafic vers votre boutique en ligne.

Les moteurs de recherche de produits les plus renommés au monde sont Google Shopping et son principal concurrent Bing Shopping. Vous pouvez créer des campagnes publicitaires et booster vos listes sur ces deux plateformes via Google Ads et Microsoft Advertising, respectivement. Il existe également des dizaines d'autres sites de comparaison de produits qui se concentrent sur certaines régions, comme idealo, PriceRunner, PriceSpy et Akakce.

Marketplaces

Une marketplace en ligne est une plateforme où les clients peuvent acheter des produits auprès de marchands tiers sans même avoir besoin de quitter le site. Cela signifie que lorsque les acheteurs passent à la caisse et paient les produits, ils le font non pas sur le site web du vendeur, mais directement sur la marketplace.

Les marketplaces ont des audiences établies qui utilisent régulièrement la plateforme et la considèrent comme fiable. Ainsi, si vous affichez vos produits ici, tous ces visiteurs deviendront vos clients et auront plus confiance en votre marque. De plus, le paiement n'est pas la seule chose dont vous n'aurez pas à vous soucier : les marketplaces offrent de nombreuses autres fonctionnalités, comme le remarketing et les promotions de vente croisée, qui vous aideront à vendre plus avec moins d'efforts.

Parmi les marketplaces les plus connues, on trouve Amazon, eBay, Walmart, Target, Bol.com et Heureka.

Les plateformes de partage de pensées et d'échange de contenu ne sont probablement pas la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez aux canaux de vente. Mais à mesure que les réseaux sociaux ont énormément grandi et évolué, les possibilités pour les entreprises ont également augmenté.

Les plateformes de réseaux sociaux sont idéales pour construire l'image de votre marque et promouvoir vos offres. Si votre objectif est de diffuser une bonne image de votre entreprise et de renforcer la relation avec vos clients, alors c'est l'endroit où aller. De nombreux sites de réseaux sociaux ont désormais des fonctionnalités permettant de vendre des articles directement sur eux, ce qui est un bonus appréciable.

Actuellement, les plateformes de réseaux sociaux les plus actives dans le monde sont Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, X (anciennement Twitter) et Snapchat.

Réseaux d'affiliation

Les réseaux de marketing d'affiliation vous aident à vous connecter avec des affiliés, également appelés éditeurs, qui promouvront vos produits sur leurs ressources en ligne contre une petite commission. Ces plateformes ne concernent certainement pas les ventes directes, mais plutôt la création de partenariats rentables à long terme.

Grâce aux réseaux d'affiliation, vous pouvez rapidement trouver des influenceurs vérifiés, des blogueurs, des spécialistes du marketing par e-mail et de nombreux autres éditeurs sans perdre trop de temps à rechercher leur crédibilité vous-même. Et avec ces partenaires précieux, vous pourrez atteindre de nouveaux publics hautement ciblés partout dans le monde. De plus, la bonne réputation de votre partenaire renforcera également la vôtre.

Parmi les plus grands réseaux internationaux de marketing d'affiliation, on trouve Amazon Associates, CJ Affiliate, Awin, Webgains, Rakuten Advertising et ClickBank.

Le processus de gestion des flux produits dans Shopify

Maintenant que nous avons appris les bases des flux de produits, nous pouvons approfondir le fonctionnement de leur gestion et voir ce qui se cache derrière ce processus complexe.

Les étapes clés de la gestion des flux de données produits incluent :

Collecte des données. Tout d'abord, vous allez dans votre boutique en ligne et rassemblez les informations sur les produits que vous souhaitez ajouter au flux.
Formatage des données. Ensuite, vous organisez vos données pour la structure de flux nécessaire. Par exemple, si vous aviez besoin d'un flux CSV, vous sépareriez les attributs des produits par des virgules.
Optimisation des données. Après cela, vous vérifiez que vos données sont conformes aux exigences du canal choisi, et vous les enrichissez pour de meilleures performances.
Création du flux. Vous créez ensuite le fichier de flux lui-même et y écrivez vos données produits.
Validation du flux. Vous vérifiez une fois de plus que le flux préparé suit les règles de la plateforme cible et qu'il ne contient pas d'erreurs.
Connexion du flux. Le moment de vérité : vous téléchargez votre flux de données vers le canal de vente.
Surveillance du flux. Vous continuez à surveiller votre flux et à suivre les performances de vos listes sur le canal.
Maintenance du flux. Les informations sur vos produits ont changé, vous répétez donc toutes les étapes précédentes pour inclure les données mises à jour et retélécharger le flux actualisé.

Cela semble long et compliqué, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il existe des logiciels de flux produits et des outils de gestion de flux de données. Ces applications sont conçues pour intégrer de manière transparente la gestion des flux de données avec votre boutique en ligne, automatisant la plupart des étapes ci-dessus. De plus, avec ces applications, au lieu de gérer les listes sur chaque canal de vente séparément, vous pourrez le faire depuis un seul endroit.

L'ajout de tels systèmes robustes à votre flux de travail est à juste titre considéré comme l'une des meilleures pratiques pour la gestion des flux shopping. À ce propos, nous allons maintenant partager avec vous quelques astuces simples qui vous aideront à gérer plus facilement et efficacement les flux Shopify.

Meilleures pratiques pour la gestion des flux produits Shopify

Les meilleures pratiques sont appelées ainsi pour une raison : elles sont éprouvées, affinées et prouvées pour apporter les plus grands bénéfices. Bien qu'il n'y ait pas de moment précis pour les adopter, plus tôt vous le ferez, plus tôt vous en récolterez les fruits. Voici donc quelques conseils utiles qui vous aideront à réussir plus rapidement dans la gestion des flux de données produits :

Utilisez des systèmes de gestion de flux de données

L'époque où l'on créait, mettait à jour et retéléchargeait manuellement les flux de données sur tous les canaux est révolue. Après une configuration unique, un outil de gestion générera lui-même un flux, l'adaptera à n'importe quelle plateforme dont vous avez besoin, et enverra régulièrement à votre canal un nouveau fichier avec des listes actualisées. De plus, tout ce processus ne nécessite généralement que quelques clics simples de votre part.

Donnez à vos produits des images percutantes

Les images sont la première chose à laquelle les acheteurs prêtent attention, alors rendez-les mémorables et informatives. Prenez quelques clichés nets de votre produit seul sur un fond uni, en le montrant sous tous les angles. Vous devriez également ajouter plusieurs autres images du produit en situation d'utilisation. Au total, nous recommandons de fournir au moins 4 images par article.

Rédigez des titres et descriptions de produits structurés

Après les images, les titres et descriptions sont les deuxièmes éléments qui attirent l'œil du client. Ensemble, ces deux attributs doivent raconter aux acheteurs même les plus petits détails sur votre produit. Ils aideront également les acheteurs à trouver plus facilement vos articles si vous intégrez organiquement des termes de recherche pertinents comme la taille, la couleur, la marque et le matériau du produit.

Nous avons déjà écrit sur l'optimisation des titres de produits pour les boutiques en ligne dans notre blog, alors assurez-vous de consulter cet article pour en savoir plus sur les techniques de composition de bons titres.

Pour les descriptions, créez un texte engageant qui met en valeur non seulement les caractéristiques principales de votre article, mais aussi les avantages que les clients tireront de votre produit. Nous vous conseillons de présenter les informations de manière facile à digérer en utilisant de petits paragraphes et des listes à puces.

Incluez tous les attributs disponibles dans le flux de données

Les images, titres et descriptions sont sans aucun doute les attributs produits les plus importants, mais vous ne devez pas oublier les autres attributs plus spécifiques. D'autant plus que remplir votre flux de produits avec autant de données que possible vous apportera deux avantages majeurs. Premièrement, vos offres seront plus faciles à trouver dans les recherches simples et les recherches avec filtres activés. Deuxièmement, les acheteurs vous feront davantage confiance pour avoir partagé ouvertement toutes les informations dont vous disposez de manière pratique et structurée.

Choisissez un calendrier optimal de mise à jour des flux de données

Savez-vous quand votre nouveau flux de données sera téléchargé vers votre canal de vente ? Nous vous encourageons vivement à vous renseigner sur cette question. Certains canaux de vente ne peuvent récupérer les flux qu'à un moment précis, vous n'aurez donc d'autre choix que de vous adapter à cette limitation. Cependant, certains canaux peuvent vous donner la liberté de choisir un intervalle parmi plusieurs options. Dans ce cas, vous pouvez alors modifier la fréquence de téléchargement du flux pour mieux l'aligner sur les besoins de votre entreprise.

Surveillez constamment votre flux de données

Les flux ne sont pas quelque chose que vous configurez une fois pour toutes. Le marché du e-commerce n'est jamais immobile, vous devez donc toujours surveiller dans quelle mesure vos flux suivent le rythme. Si vous utilisez des services de gestion de flux de données, familiarisez-vous avec leurs modules d'analyse. Les statistiques recueillies par ces outils vous aideront à identifier rapidement les produits sous-performants et à déterminer la cause de cette faible performance, qu'il s'agisse de données médiocres, de prix non compétitifs ou de la période creuse.

Gestion des flux de données pour Shopify chez Mulwi

Super, vous avez décidé d'investir dans un logiciel de gestion de flux de données de haute qualité, mais comment choisir celui qui convient à votre entreprise e-commerce ?

Comme chaque entreprise est unique, il est impossible de trouver une solution universelle qui convienne à tous. Cependant, il existe quelques fonctionnalités essentielles que nous vous recommandons de rechercher lorsque vous choisissez un service de gestion de flux de données pour votre boutique Shopify :

Il s'adapte et évolue avec vos besoins. Vos choix futurs d'expansion ne devraient pas être limités par les capacités de l'outil. Recherchez un logiciel qui offre des processus faciles de gestion des flux produits Shopify pour de nombreux canaux de vente diversifiés.
Il s'intègre parfaitement avec Shopify. Idéalement, votre logiciel devrait fonctionner directement dans Shopify pour que vous n'ayez jamais à quitter l'administration de la boutique. Après tout, pourquoi voudriez-vous sortir de la plateforme que vous connaissez déjà le mieux ?
Il optimise efficacement vos flux. Le support de nombreux canaux ne vous sera pas très utile si vos flux y performent mal. Ainsi, un bon outil de gestion de flux de données devrait automatiquement vous aider à optimiser vos flux pour des résultats optimaux.
Il vous permet de personnaliser librement les flux. Bien que le logiciel fasse la plupart des personnalisations automatiquement, vous devez toujours pouvoir modifier manuellement le contenu du flux pour avoir un contrôle total sur la présentation de vos produits.
Il peut localiser les flux pour n'importe quel marché. Ceci est vital pour vendre à l'international, car de nombreux canaux n'acceptent que les flux de produits adaptés à la région. De plus, la plupart des acheteurs préfèrent acheter dans des boutiques qui parlent leur langue et vendent dans leur devise locale.
Il offre des options de support étendues. Des problèmes peuvent survenir à tout moment, donc la gestion des flux ne devrait pas être le seul service sur lequel vous concentrez votre recherche. Votre outil doit également être accompagné d'une base de connaissances détaillée et d'une équipe de support experte.

Chez Mulwi, nous savons très bien à quel point ces éléments essentiels sont importants. C'est pourquoi nous avons combiné toutes ces qualités et plus encore pour créer une expérience de gestion des flux de données complète, sans tracas et conviviale.

Conçue pour Shopify et avec les boutiques Shopify à l'esprit, notre application Mulwi Shopping Feeds peut facilement vous connecter à plus de 200 canaux de vente directement depuis le panneau d'administration de votre boutique. Avec Mulwi, vous maîtriserez rapidement la gestion des flux shopping e-commerce, même sans formation technique. De plus, notre équipe de support expérimentée est toujours prête à vous aider à créer un flux personnalisé qui attire le succès, sans frais supplémentaires.

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Résumé

Vendre sur plusieurs canaux est essentiel pour les entreprises e-commerce, mais cela ne doit pas être épuisant et accablant. En utilisant la gestion des flux shopping, vous pouvez organiser et automatiser efficacement votre travail avec les listes sur n'importe quel nombre de canaux de vente. Et avec un logiciel dédié, vous connecterez de manière transparente la gestion des flux de données avec votre boutique Shopify en un workflow simple mais puissant. Essayez Mulwi dès aujourd'hui et voyez par vous-même à quel point la gestion des flux de données peut être facile et agréable.