Tannico, a Melhor Loja de Vinhos da Itália

A Tannico é uma varejista líder de vinhos na Itália que começou sua jornada no final de 2012. Estava entre as primeiras vendedoras online de vinhos de qualidade em seu país e hoje sacia a sede por bebidas de primeira linha de entusiastas de álcool em todo o mundo. A coleção da Tannico apresenta uma ampla seleção de vinhos, champanhes e outros espíritos de rótulos mundialmente renomados e mais de 2.500 produtores artesanais.

Movida pela coragem, a Tannico está constantemente inovando seus serviços além de apenas vender vinho. Investiu em um armazém de ponta alimentado por painéis solares e redes de robôs empacotadores, bem como abriu um bar de vinhos exclusivo em Milão. A empresa também oferece cursos de vinho "Flying School" para aqueles ansiosos para mergulhar mais fundo no mundo do vinho.

Sendo uma varejista internacional que busca maior alcance, a Tannico vende suas garrafas através de vários marketplaces online globais e plataformas de marketing. Mas à medida que o tamanho do seu catálogo e a contagem de canais de vendas continuavam crescendo, gerenciar listagens em todos esses canais se tornou cada vez mais complicado.

Então, a Tannico começou a buscar um software que ajudaria a tornar o trabalho diário com seus vários canais de marketing globais mais fácil e eficiente.

A Tannico tentou muitas ferramentas e aplicativos diferentes, mas nenhum deles conseguiu lidar totalmente com sua complexa estrutura do Shopify Markets e produtos em vários idiomas. A Tannico também procurava por um recurso que permitisse criar filtros flexíveis para cada canal específico, mas nenhuma ferramenta conseguiu satisfazer completamente essa necessidade também.

Foi quando a Tannico veio à Mulwi.

Quando a Tannico instalou o aplicativo Mulwi Shopping Feeds, encontrou dentro muitos modelos de feed de produtos pré-fabricados, incluindo para Google Shopping, Webgains, Wine-Searcher e Klaviyo, os canais em que já vende. Também viu que a Mulwi tinha suporte embutido para Shopify Markets e traduções, que era exatamente o que queria. Para entender melhor como configurar esses modelos e ajustá-los, a Tannico entrou em contato com o suporte do aplicativo para obter assistência.

Os especialistas de suporte da Mulwi responderam prontamente às perguntas da Tannico e a guiaram por todo o processo de configuração no aplicativo. Depois de explicar a eles o que buscava alcançar, a Tannico recebeu várias soluções pessoais que juntas cobriam todas as suas necessidades e mais.

O catálogo da Tannico tem inúmeros produtos vendidos exclusivamente em certos mercados e canais de vendas. Naturalmente, a Tannico precisava de uma maneira de listar rapidamente apenas os itens dos locais de venda desejados, para que seus feeds sempre permaneçam precisos sem qualquer seleção manual de sua parte.

A solução salvadora para esse problema foi a ferramenta de filtros de produtos no aplicativo Mulwi. A equipe da Mulwi mostrou à Tannico como criar e personalizar flexivelmente regras de filtragem, permitindo configurar filtros separados para cada mercado e canal alvo.

A Mulwi ajudou a Tannico a criar filtros de produtos para diferentes mercados e canais de vendas

Assim que a Tannico aplicou esses filtros aos seus respectivos feeds, seu trabalho aqui estava feito. Esta configuração rápida e única automatizou totalmente a inclusão dos produtos corretos, economizando à Tannico centenas de horas que teriam sido gastas classificando os produtos manualmente ou reorganizando a estrutura da loja.

Como vendedora transfronteiriça, a Tannico necessitava de um conjunto de ferramentas que pudesse ajustar facilmente os dados do seu feed para regiões específicas. Dadas suas experiências passadas, a Tannico inicialmente estava preocupada que os feeds da Mulwi não fossem totalmente compatíveis com seus muitos Shopify Markets e idiomas de loja.

A integração perfeita da Mulwi com o Shopify Markets rapidamente colocou essas preocupações para descansar: o aplicativo entendeu instantaneamente a estrutura do Shopify Markets da Tannico. O editor amigável do feed tornou a mudança do mercado do feed extremamente simples, permitindo à Tannico definir os preços de produtos necessários com um único clique.

A simplicidade do módulo de tradução de feed embutido da Mulwi também aliviou as preocupações da Tannico. Bastou alguns cliques para ativar as traduções nas configurações do aplicativo e ainda menos para selecionar o idioma correto para o feed. O site da Tannico foi traduzido usando um aplicativo Shopify de terceiros, então a empresa ficou encantada ao descobrir que a Mulwi pode reutilizar essas traduções existentes, economizando assim recursos significativos.

A Mulwi ajudou a Tannico a localizar feeds de produtos para 13 regiões únicas

Como muitas grandes empresas, a Tannico usa vários domínios para gerenciar o tráfego de forma mais eficaz. Devido a isso, a Tannico também precisava exportar links de páginas de produtos que direcionassem os clientes para o site regional apropriado.

Os especialistas da Mulwi resolveram esta solicitação rapidamente adicionando expressões dinâmicas personalizadas aos atributos de URL do produto dos feeds. Essas expressões substituíram automaticamente os links padrão das páginas de produtos pelos locais correspondentes, resultando na adição dos links corretos do site em todos os feeds localizados da Tannico.

A Tannico planejava usar seus preços históricos de produtos em campanhas de marketing direcionadas no Klaviyo. Como a Mulwi permitia personalizar a estrutura dos feeds, a Tannico queria incluir um novo atributo opcional em seus feeds do Klaviyo e preenchê-lo com o preço histórico para uma região específica.

Graças ao editor de modelo de feed acessível da Mulwi, adicionar um novo campo de dados revelou-se simples e rápido. O verdadeiro desafio, no entanto, era extrair o valor do preço nele. A Tannico armazenava dados de preços históricos para todas as regiões de vendas em um único metafield complexo, o que tornava extremamente complicada a extração de dados para uma região.

Foi aí que a equipe de suporte da Mulwi e a poderosa ferramenta de expressões dinâmicas do aplicativo vieram ao resgate da Tannico. A equipe criou várias expressões personalizadas que quebravam automaticamente o metafield e extraíam os precisos dados de preços para cada região de vendas necessária, transformando o que parecia uma tarefa técnica assustadora em algo muito simples.

A Mulwi ajudou a Tannico a exportar dados de produtos personalizados em feeds do Klaviyo

Após aplicar essas expressões dinâmicas aos seus respectivos feeds, a Tannico exportou com sucesso todos os preços históricos de produtos para o Klaviyo, simplificando finalmente a configuração de suas campanhas no Klaviyo adaptadas por região.

A Tannico usou os modelos pré-construídos da Mulwi para configurar rapidamente 34 feeds de produtos únicos para seus vários canais de vendas, como Google Shopping, Webgains, Wine-Searcher e Klaviyo. Graças à interface intuitiva do aplicativo e à consulta prévia com o suporte da Mulwi, a Tannico conseguiu criar e adaptar todos esses feeds para cada canal e mercado por conta própria.

A Tannico então conectou seus feeds de produtos aos seus canais de vendas via URL. Isso, assim, otimizou as atualizações diárias da Tannico, pois a Mulwi faz upload de novos arquivos em seu nome automaticamente.

Os 100K+ itens do catálogo da Tannico, mais de uma dúzia de Shopify Markets com 1,4M+ valores de preços, e um grande número de feeds de produtos não impactaram o desempenho da Mulwi: o aplicativo escalou e funcionou de forma estável em todos os momentos.

Na avaliação na Shopify App Store, a Tannico compartilhou que aproveitou sua experiência de onboarding com a Mulwi. A Tannico ficou satisfeita com a ajuda recebida da equipe de suporte da Mulwi e elogiou muito seu esforço.

Após muita tentativa e erro com outras ferramentas de gerenciamento, a Tannico ficou aliviada por finalmente encontrar a única que se integrou perfeitamente ao seu Shopify Markets e atendeu a todas as suas necessidades.