Shopify es una de las plataformas más populares para lanzar una tienda en línea, utilizada por más de 4.8 millones de tiendas en los Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Brasil y Alemania como las principales regiones. En casi 20 años de existencia de Shopify, ha generado más de $812 mil millones en ventas. De los más de 2.14 mil millones de compradores en línea proyectados para 2024, casi 700 millones de personas comprarán en una tienda basada en Shopify. La plataforma continúa desarrollándose activamente, y aquí están sus principales actualizaciones recientes que impactarán significativamente en el comercio electrónico en 2024, y puedes utilizarlas para hacer tu tienda más efectiva.
Automatización para liberar más tu tiempo en 2024
Desbloquear mayores ventas y ingresos es el objetivo, y Shopify Flow es la clave para la automatización eficiente. ¿La buena noticia? Ya no necesitas planes Shopify Plus o Avanzados; incluso los planes Básicos ahora tienen acceso a las funciones de automatización ampliadas introducidas por Shopify en julio.
Imagina esto: más tiempo libre, menos errores y una experiencia elevada de servicio al cliente. Eso es lo que las nuevas capacidades de automatización de Shopify Flow ofrecen.
¿Por qué preocuparse por tareas manuales cuando las rutinas automatizadas pueden potencialmente aumentar la eficiencia hasta en un 15% y aumentar las ventas hasta en un 10%, según un informe de McKinsey? De hecho, más del 30% de las tareas relacionadas con las ventas pueden automatizarse ahora.
Aquí tienes un resumen rápido de las tareas que puedes automatizar en tu tienda:
- Programar flujos de trabajo en momentos y fechas específicas.
- Publicar/ocultar automáticamente productos en canales de venta seleccionados.
- Nuevas capacidades de obtención de datos para:
- Resumir pedidos no completados.
- Segmentar compradores según sus pedidos.
- Identificar productos fuera de stock.
- Manejar pedidos para compradores prolíficos.
- Quitar la etiqueta "Nueva" de un producto.
- Verificar descuentos aplicados a pedidos.
- Automatizar la colaboración con afiliados y creadores utilizando Shopify Collabs:
- Aprobar automáticamente solicitantes.
- Exportar creadores aceptados a Klaviyo automáticamente.
- Enviar correos electrónicos de seguimiento cuando un creador reclama un regalo.
- Felicitar a creadores y afiliados por su primera venta.
- Simplificar la depuración del flujo de trabajo con la acción de salida de registro, mostrando los valores de las variables sin ejecutar el flujo de trabajo.
El arsenal de funciones de automatización de Shopify Flow permite a los comerciantes automatizar tareas rutinarias de manera transparente. Considera estos ejemplos:
- Publicación automática de productos basada en niveles de inventario.
- Manejo automático de pedidos pagados a través de servicios de terceros o notificaciones internas.
Al adoptar este mayor nivel de automatización, las tiendas Shopify pueden mejorar el servicio al cliente y la eficiencia general, minimizando el riesgo de errores humanos.
Haz tu tienda Shopify más amigable. Automáticamente
Imagina si tu tienda pudiera activar sin esfuerzo una herramienta de marketing que supera a otras herramientas de promoción generando un 320% más de ingresos y aumenta la participación de los compradores con tu marca en un impresionante 33%. Y, cuando se acompaña con una oferta tentadora, esta herramienta puede aumentar los ingresos hasta un 30%.
Estos resultados extraordinarios provienen de los a menudo subestimados correos de bienvenida. Desafortunadamente, muchas tiendas no dan en el blanco al enviar una simple carta de bienvenida sin una oferta de producto o descuento, o peor aún, omitiendo por completo el correo de bienvenida.
Pero espera, las tiendas Shopify ahora pueden aprovechar al máximo los correos de bienvenida. Tu tienda puede enviar automáticamente una carta de bienvenida afinada, que incluye:
- La historia de tu marca con un descuento
- Un descuento con un recordatorio amigable
Combina el impacto de los correos de bienvenida automatizados con un conjunto de nuevas plantillas para correos de agradecimiento, y tu tienda puede enviar gratitud con estilo. Los correos de agradecimiento a menudo se consideran entre los correos electrónicos más cruciales para un negocio de comercio electrónico.
HubSpot descubrió que sus correos de agradecimiento contaban con una notable tasa de apertura del 42% y una tasa de clics (CTR) del 14%. Este compromiso elevado puede preparar el terreno para aumentar las ventas, ya que los clientes comprometidos son más propensos a realizar compras.
En última instancia, los correos de bienvenida y agradecimiento desempeñan un papel fundamental en aumentar las ventas al mejorar la participación y lealtad del cliente. Adopta la automatización para los correos de bienvenida y agradecimiento de tu tienda Shopify en 2024 para aprovechar la oportunidad de optimizar la eficiencia, fortalecer las relaciones con los clientes y impulsar el crecimiento del negocio.
Tu tienda ahora puede buscar compradores en Pinterest
¿Sabías que los usuarios de Pinterest gastan un 40% más que los compradores en otras plataformas? Es cierto: más del 90% de los Pinners semanales terminan comprando productos en Pinterest.
Ahora, el juego ha cambiado para las tiendas Shopify que buscan vender en Pinterest. En 2024, en lugar de simplemente lanzar listados de productos y cruzar los dedos, una tienda Shopify puede recopilar de manera inteligente y entregar una lista de posibles compradores en Pinterest, permitiendo una orientación más precisa.
Esta nueva oportunidad proviene de la función ampliada de Audiencias de Shopify. Puede crear listas de posibles compradores de Estados Unidos y Canadá que probablemente hagan clic en el botón 'Comprar' en tu tienda. ¿Y sabes qué? Puedes dirigirte a estos usuarios con anuncios.
La Audiencia de Shopify sale en busca de tres tipos de Pinners:
- Refuerzo de remarketing: Aquellos que aún no han comprado de ti.
- Prospectos: Personas que comparten un perfil similar a tus compradores existentes.
- Pinterest Similar: Una lista creada por Pinterest, con personas que se comportan como tu audiencia actual.
Pero espera, ¡hay más! La función de Audiencia de Shopify no se limita a Pinterest, también funciona bien con Meta (Facebook), Google, Tik-Tok y Snapchat. Pruébala para aumentar la efectividad de tus anuncios en estas plataformas.
Cuentas de clientes sin contraseñas
Shopify tiene una solución ingeniosa para el antiguo dolor de cabeza de la creación obligatoria de cuentas. ¿Sabes, ese momento en que una tienda insiste en que crees una cuenta solo para comprar algo? Bueno, resulta que es un gran desencanto para los clientes potenciales. Según Shopify, el 24% de las personas abandonan su carrito de compras en línea porque la tienda los obligó a crear una cuenta. Y ¿adivina qué? Saleslion respalda esto, revelando que el 23% de los usuarios abandonarán su carrito de compras si crear una nueva cuenta de usuario está en el trato.
Aquí está el problema: las configuraciones de cuenta tradicionales hacen que los clientes den vueltas, llenando detalles innecesarios como cumpleaños y números de teléfono, cosas que realmente no necesitas para una compra simple. Y no olvidemos el dolor de tener que recordar otra contraseña para otra cuenta.
Ingresa al cambio de juego de Shopify: una nueva generación de cuentas. Ahora, todo lo que los compradores tienen que hacer es realizar una compra y, voilà, obtienen automáticamente una cuenta. No más detalles innecesarios y definitivamente no más dolores de cabeza por contraseñas. Más tarde, cuando quieran iniciar sesión, un código único baila en su bandeja de entrada de correo electrónico, haciéndolo muy fácil.
Gana la lealtad del cliente controlando la visibilidad regional de los productos
La localización no es solo una palabra de moda, es un impulsor potencial de las ventas, con algunos casos que muestran un aumento impresionante del 40% al 50%. ¿Por qué? Porque a los clientes les gusta comprar en marcas que se sienten locales.
Las marcas también se están dando cuenta. Alrededor del 43% de ellas está haciendo esfuerzos para mostrar el inventario disponible localmente para satisfacer las expectativas del cliente.
Ahora, si estás gestionando tu tienda en Shopify, el juego se vuelve aún mejor. Ingresa a la función Shopify Markets, que te brinda el poder de mostrar productos disponibles en regiones específicas. ¿Y la mejor parte? Tú decides qué productos aparecen dónde.
Al utilizar esta función, los comerciantes de Shopify pueden asegurarse de que los posibles compradores solo vean los productos que están disponibles localmente. Y según investigaciones, ofrecer productos adaptados a un público local desempeña un papel crucial en ganar la lealtad del cliente.
Localiza las URLs de tus páginas de productos
La localización tiene algunas estadísticas impresionantes a su favor, piensa en un aumento del 47% en el tráfico de búsqueda, un impresionante aumento del 70% en las visitas al sitio web y un sólido aumento del 20% en las tasas de conversión, según estadísticas. Y una parte de esta historia de éxito se puede atribuir a algo tan simple como las URL localizadas.
La URL de tu página es como el primer apretón de manos entre tu tienda y un usuario o un motor de búsqueda. Es esa primera impresión, y por eso es importante localizar tus URLs. Gracias a la aplicación Translate & Adapt de Shopify, los comerciantes ahora pueden darle fácilmente a las URLs de sus páginas de productos un toque local. Y no se trata solo de productos, ahora también puedes traducir URLs para colecciones y artículos de blog, haciendo que toda tu tienda se sienta más conectada localmente.
Aprovecha el poder de la Inteligencia Artificial para las descripciones de tus productos
Si estás en busca de un impulso en las ventas, no descuides las descripciones de tus productos. Para un asombroso 87% de los clientes, las descripciones de productos son determinantes a la hora de decidir comprar. Aproximadamente el 30% de los posibles compradores abandonan debido a descripciones de productos poco atractivas y un asombroso 64% termina devolviendo una compra porque la descripción no cumplió las expectativas.
Ingresa a la función Shopify Magic, tu boleto para descripciones de productos informativas y bien elaboradas en cuestión de segundos. ¿Cómo funciona? Se aprovecha de la magia de la Inteligencia Artificial (IA), creando texto basado en los detalles clave que le proporcionas sobre tu producto.
Juega con tus indicaciones a la IA para experimentar con el tono y estilo de escritura: encuentra el formato de descripción de producto que mejor se adapte a tu tienda.
Pero espera, ¡hay más! Extiende el poder de Shopify Magic para crear correos electrónicos de alta calidad. Permite que genere líneas de asunto de correo electrónico y determine el momento óptimo para enviarlos.
Hasta ahora, Shopify Magic funciona con encanto en inglés, alemán, español, francés, italiano, japonés, portugués (brasileño) y chino (simplificado).
Utiliza la función de Smart Order Routing para entregar pedidos más rápido
Cuando estás manejando múltiples almacenes, la decisión de cuál usar para completar un pedido se convierte en una elección crucial. Es una decisión que afecta tu entrega de pedidos, tus ingresos y, lo más importante, la satisfacción del cliente.
Pero ¿adivina qué? Las tiendas de Shopify pueden quitarte este peso de encima al elegir automáticamente el mejor almacén para el trabajo. ¿Cómo? Solo configura algunas reglas y deja que la tienda haga el resto.
Toma la función de Smart Order Routing, por ejemplo. Puedes configurarlo para enviar pedidos desde el almacén más cercano o tal vez optar por uno en el mismo mercado que la dirección de entrega; la elección es tuya.
¿Por qué molestarse? Porque la selección automatizada de almacenes es tu boleto para reducir retrasos en el envío, recortar costos de envío, acelerar la entrega de pedidos, aligerar la carga del cumplimiento manual de pedidos y, en el gran esquema, aumentar la satisfacción del cliente.
Mejora la búsqueda en la tienda con colores e imágenes como filtros de búsqueda
Aproximadamente el 43% de los clientes minoristas inician su exploración en la tienda directamente desde la barra de búsqueda. Y ten en cuenta esto, casi el 30% de los visitantes están utilizando esa función de búsqueda en el sitio. Aquí está lo interesante: aquellos que la utilizan tienen una tasa de conversión 1.8 veces mayor que los que no la usan.
Buenas noticias para los usuarios de Shopify, ahora puedes potenciar tu juego de búsqueda en el sitio. ¿Cómo? Permitiendo a los compradores buscar sus productos deseados con aún menos molestias. Shopify ha implementado el soporte para colores e imágenes como filtros de búsqueda. Y no solo en las páginas de búsqueda, estos ingeniosos filtros también están disponibles en las colecciones.
No permitas que tu proceso de pago regrese al diseño predeterminado de Shopify
Optimizar tu proceso de pago no es solo una buena idea, puede aumentar tus conversiones en un sólido 35.62%. ¿En qué consiste la optimización? Piensa en botones de llamada a la acción claros, recomendaciones de productos precisas y un proceso de pago elegante y rápido.
Para las tiendas que utilizan el plan Shopify Plus, el juego de pago se vuelve aún mejor. Personalizar el tema de tu proceso de pago se vuelve pan comido. Pero aquí está el truco, Shopify se despide del fiel archivo checkout.liquid. A partir del 13 de agosto de 2024, se retira oficialmente. Cualquier página de pago que hayas mejorado utilizando este archivo volverá al diseño predeterminado de Shopify Checkout. Y, oh, ten en cuenta, el mismo destino espera a las modificaciones de las páginas de agradecimiento y estado del pedido a partir del 28 de agosto de 2025.
Un consejo para 2024: sumérgete en el mercado digital B2B
Si tu tienda está en el tren B2B de Shopify, es hora de desbloquear una corriente de ingresos adicional. ¿Cómo? Comienza a vender productos digitales a tus clientes mayoristas.
El mercado digital, repleto de productos digitales, es una mina de oro. El valor del sector se disparó a $731.13 mil millones en 2022, ¿y adivina qué? Está listo para seguir creciendo con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 26.7% de 2023 a 2030.
Shopify, inicialmente más orientado hacia bienes físicos en su plataforma B2B, ha subido de nivel. Ahora, todo está listo para vender productos digitales a clientes B2B.
Resumen
Al entrar en 2024, Shopify, un gigante global que alberga más de 4.8 millones de tiendas en línea, se está preparando para dejar su huella en el comercio electrónico. Con una serie de actualizaciones, Shopify tiene como objetivo potenciar los negocios en línea.
El foco está en la automatización de las tareas diarias de la tienda, dando a los emprendedores más tiempo para centrarse en el crecimiento. Pero eso no es todo: Pinterest recibe un impulso con un alcance dirigido a compradores, las cuentas de clientes prescinden de contraseñas y la personalización del producto obtiene una mejora en la visibilidad regional.
Pero espera, hay más en la destacada línea de funciones: la IA entra en acción para mejorar las descripciones de productos, el Smart Order Routing se activa para entregas más eficientes y las búsquedas en la tienda ahora lucen filtros de color e imagen, facilitando a los clientes encontrar sus productos deseados.
Con este conjunto de herramientas en evolución, Shopify está listo para dar forma al futuro del comercio electrónico. Estas adiciones no solo prometen un aumento de las ventas, sino que también tienen como objetivo elevar la satisfacción del cliente para las tiendas en línea.
