Uma grande audiência é vital para qualquer loja online, e os negócios precisam aumentar o número de sua audiência para aumentar as vendas. Vendas e números de audiência estão intimamente relacionados por meio do parâmetro de conversão. Ele mostra quantos visitantes da sua loja compraram algo de você.
A taxa de conversão média em 2022 é de 1,62 por cento, o que significa que se sua loja tem 10.000 visitantes/mês, você pode esperar 162 pedidos/mês. Se você deseja 1.620 pedidos/mês, precisará de pelo menos 100.000 visitantes/mês.
Portanto, se uma loja online deseja aumentar suas vendas, ela precisa aumentar sua audiência. Ganhar audiência organicamente é uma tarefa muito difícil, mas existe um atalho: usar as audiências existentes de potenciais compradores.
Como uma loja Shopify pode aumentar rapidamente sua audiência e, portanto, suas vendas? Ela pode utilizar um feed de produtos e as audiências prontamente disponíveis de mercados online, como Google Shopping, Idealo, Fruugo, TikTok, PriceSpy e dezenas de outros.
O que é um feed de produtos
Um feed de produtos é simplesmente um arquivo usado para transferir os dados sobre os produtos que uma loja online vende, para fazer backup de um catálogo de produtos, para migrar de uma plataforma de comércio eletrônico para outra. Mas, principalmente, os feeds de produtos do Shopify são usados para vender em motores de busca de preços, marketplaces online, comparadores de preços, e assim por diante. Você provavelmente já conhece vários desses mecanismos de compras: Google Shopping, Amazon, eBay, Kelkoo, Fruugo, Bing e Facebook. O arquivo de feed de produtos pode ser visto como uma tabela que contém todos os dados sobre cada produto que uma loja vende: ID, categoria do produto, título, descrição, URLs das imagens do produto, quantidade em estoque, preço, tamanho, cor, etc. Aqui está um exemplo de um feed de produtos com dois produtos:
<div>
<table>
<tbody>
<tr>
<th>ID <code>[id]</code></th>
<th>SKU <code>[sku]</code></th>
<th>Título <code>[title]</code></th>
<th>Descrição <code>[description]</code></th>
<th>Preço <code>[price]</code></th>
<th>Condição <code>[condition]</code></th>
<th>URL da Página do Produto <code>[link]</code></th>
<th>Disponibilidade em Estoque <code>[availability]</code></th>
<th>URL da Imagem do Produto <code>[image_link]</code></th>
</tr>
<tr>
<td>1230</td>
<td>TOY-1230</td>
<td>Carro de Brinquedo</td>
<td>Um carro esportivo amarelo</td>
<td>$12,99</td>
<td><code>novo</code></td>
<td>http://exemplo-loja.myshopify.com/carro-esportivo-amarelo</td>
<td><code>em_estoque</code></td>
<td>http://exemplo-loja.myshopify.com/carro-esportivo-amarelo/imagen-do-carro.jpg</td>
</tr>
<tr>
<td>1231</td>
<td>TOY-1231</td>
<td>Avião</td>
<td>Avião de passageiros controlado remotamente</td>
<td>$74,99</td>
<td><code>usado</code></td>
<td>http://exemplo-loja.myshopify.com/aviao-controlado-remotamente</td>
<td><code>em_estoque</code></td>
<td>http://exemplo-loja.myshopify.com/aviao-controlado-remotamente/imagem-do-aviao.jpg</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
Quais formatos de feed são usados no comércio eletrônico
Cada mecanismo de compra possui seu próprio formato padronizado de arquivo de feed de dados do produto. O formato padronizado do feed ajuda o marketplace a analisar uniformemente feeds de qualquer loja online. Uma vez que os feeds de produtos no Shopify são basicamente uma tabela com dados sobre produtos, o arquivo de feed de dados é frequentemente intercambiável. Por exemplo, o Facebook Ads e o Bing podem usar um feed criado para o Google Shopping. Ao mesmo tempo, o Google Shopping pode usar formatos de feed da Amazon (atualmente em beta e apenas para os EUA). Os feeds de produtos não possuem nenhum formato de arquivo específico; eles utilizam formatos de arquivo comuns usados para transferência de dados.Normalmente, os mecanismos de compra usam alguns dos seguintes formatos de arquivo de feed:
- XML (Extensible Markup Language, surgido em 1996)Exemplo de saída de feed de produtos XML
XML:
<channel>
<title>Google Shopping den_test_store</title>
<link>https://test-store.myshopify.com</link>
<description>Feed de dados</description>
<item>
<g:id><![CDATA[41805188956358]]></g:id>
<g:item_group_id><![CDATA[7259352105158]]></g:item_group_id>
<title><![CDATA[Conjunto de Super Heróis]]></title>
<link><![CDATA[https://test-store.myshopify.com/products/marvel-super-heroes-set?variant=41805188956358&om=8921]]></link>
<g:price>26.00 USD</g:price>
<description><![CDATA[Junte-se à batalha de super-heróis para repelir os vilões e salvar a Terra com este conjunto de Super Heróis repleto de ação!]]></description>
<g:product_type><![CDATA[Página inicial]]></g:product_type>
<g:google_product_category><![CDATA[BRIQUEDOS]]></g:google_product_category>
<g:image_link><![CDATA[https://cdn.shopify.com/s/files/1/0549/3103/0214/products/a1bc38d22e49bd96073851fa589dffdb.jpg?v=1650892522]]></g:image_link>
<g:condition>novo</g:condition>
<g:availability>em estoque</g:availability>
<brand><![CDATA[Vendedor de Brinquedos]]></brand>
<g:gender><![CDATA[M]]></g:gender>
<g:age_group><![CDATA[10-15]]></g:age_group>
<g:mpn><![CDATA[TOY01]]></g:mpn>
<g:gtin><![CDATA[482732]]></g:gtin>
<g:identifier_exists><![CDATA[verdadeiro]]></g:identifier_exists>
</item>
</channel>
Exemplo de saída de feed de produtos CSV
CSV
id,item_group_id,title,brand,description,google_product_category,item_group_id,link,product_type,image_link,price,availability,gtin,mpn,sku,"link de imagem adicional",condition,gender,"grupo etário"
41805188956358,7259352105158,"Conjunto de Super Heróis",Brinquedos,"Junte-se à batalha de super-heróis para repelir os vilões e salvar a Terra com este conjunto de Super Heróis repleto de ação!","Página inicial",7259352105158,https://test-store.myshopify.com/products/super-heroes-set?variant=41805188956358&om=11467,BRINQUEDOS,https://cdn.shopify.com/s/files/1/0549/3103/0214/products/a1bc38d22e49bd96073851fa589dffdb.jpg?v=1650892522,26.00,"em estoque","",TOY01,TOY01,https://cdn.shopify.com/s/files/1/0549/3103/0214/products/a1bc38d22e49bd96073851fa589dffdb.jpg?v=1650892522,novo,"",""
Exemplo de saída de feed de produtos TSV/TXT
TXT
id title description google product category product type link image link condition availability price sale price sale price effective date gtin brand mpn item group id gender age group color size shipping shipping weight
TV_123456 "LG 22LB4510 - TV LED de 22"" - 1080p (FullHD)" "Com estilo atraente e qualidade de imagem impressionante, a LG 22LB4510 - TV LED de 22"" - 1080p (FullHD) é uma excelente televisão/monitor. A LG 22LB4510 - TV LED de 22"" - 1080p (FullHD) possui um painel 1080p widescreen, perfeito para assistir a filmes em seu formato original, ao mesmo tempo em que oferece muito espaço de trabalho para suas outras aplicações." Eletrônicos > Vídeo > Televisões > Televisões de tela plana Eletrônicos de consumo > TVs > TVs de tela plana http://www.exemplo.com/eletronicos/tv/22LB4510.html http://imagens.exemplo.com/TV_123456.png usado em estoque 159 USD 719192194052.00 LG 22LB4510/US EUA::Padrão:14.95 USD 9.2 lbs
Exemplo de saída de feed de produtos JSON
JSON
{
"entradas": [
{
"id": "vod1",
"título": "Tears of Steel - Sem Anúncios",
"descrição": "Este é um curta-metragem CGI sem anúncios.",
"categorias": "ação, ficção científica, demonstração",
"palavras-chave": "Lista de palavras-chave",
"isLive": false,
"conteúdo": [
{
"formato": "M3U8",
"url": "http://d398890tia84ty.cloudfront.net/e2e-vod/cloudfront_vod_hls_tos_30fps.m3u8",
"idioma": "en"
}
],
"miniaturas": [
{
"formato": "JPEG",
"altura": "90",
"largura": "160",
"url": "http://exemplo.com/pequena.jpg"
},
{
"formato": "JPEG",
"altura": "180",
"largura": "320",
"url": "http://exemplo.com/media.jpg"
}
]
}
}
Exemplo de feed do ExcelExemplo de saída de feed de produtos Excel
Diferença entre formatos de arquivo de feed
TSV/TXT, CSV, XML e JSON são formatos legíveis por humanos e podem ser abertos em qualquer editor de texto. O formato Excel XLS/XLSX é um arquivo binário que pode ser aberto especificamente com um editor de planilhas, como o Microsoft Excel, Google Sheets ou LibreOffice Calc.Por que os feeds CSV e TSV/TXT podem ser considerados um único formato
Frequentemente, CSV e TSV/TXT são considerados variações de um único formato de arquivo de feed, pois basicamente são arquivos de texto. Frequentemente, o TSV/TXT é chamado de um CSV simples. Por exemplo, um aplicativo Shopify para geração de feed de dados de produtos claramente diferencia o feed XML, enquanto CSV e TSV/TXT são contados como um só: O TSV usa a TAB como delimitador de coluna; o CSV usa vírgula ou outros símbolos para esse fim. Ambos usam uma nova linha para separar cada registro de produto do anterior. Mas a principal diferença entre TSV e CSV é que este último pode representar totalmente texto comum devido ao uso de uma sintaxe de escape, como aspas duplas.Explicando o uso do símbolo de escape no feed de produtos
Por exemplo, você tem um brinquedo que pode falar _Olá, mundo!_. O feed de produtos terá uma descrição deste brinquedo: _Ele pode dizer "Olá, mundo!"_. Normalmente, o delimitador de coluna CSV é a vírgula, então, sem aspas duplas, a frase _Olá, mundo!_ será considerada como duas colunas de dados separadas, o que quebrará a saída do feed. Ao colocar a frase entre as aspas de escape "Ele pode dizer "Olá, mundo!"", ela será considerada uma única coluna de dados. O feed CSV ficará assim:id,título,descrição 1234,"Brinquedo Falante","Ele pode dizer "Olá, mundo!""
Feed XML
O formato XML é um formato que usa tags para criar um esquema de formatação de dados. Ele é mais adequado para dados complexos que podem ter relações de vários níveis entre suas entidades. Por exemplo, um _robô_ e um _carro_ pertencem a uma mesma categoria de produtos, _brinquedos_. No XML, esses dois produtos podem ser atribuídos a uma categoria pai. No CSV/TSV, uma categoria deve ser explicitamente declarada para cada produto. Além disso, as tags, em alguns casos, tornam as informações mais legíveis para os humanos. As tags também permitem preservar a formatação específica dos dados. O uso de tags também permite validar automaticamente um arquivo XML, tornando-o menos propenso a erros técnicos, especialmente quando os dados contêm caracteres especiais, como $, %, &.Principais desvantagens do feed CSV/TSV/XML
Um arquivo de feed de produtos nos formatos CSV/TSV/XML é um canal simples e confiável de transferência de dados, livre de quaisquer formatos proprietários. Pode ser a maneira mais comum para as lojas online fornecerem informações sobre seus produtos para marketplaces online. No entanto, ele tem algumas desvantagens importantes. A principal desvantagem dos feeds CSV/XML é o longo período de atualização, que pode variar de alguns minutos a várias horas. Por exemplo, o Idealo busca o feed a cada 30 minutos, enquanto o Awin busca a cada 12 horas. A segunda grande desvantagem do feed CSV/XML é a falta de feedback imediato. Pode levar vários dias para que o feed seja verificado pelo marketplace.Feed de produtos ou API (integração, feed JSON)
Alguns marketplaces online oferecem um canal de transferência de dados via API (geralmente chamado de "integração"). O envio de informações de produtos via API em formato de arquivo JSON supera as desvantagens do feed de produtos CSV/XML. O JSON é muito menos verboso em comparação com o XML. Os dados neste formato são representados apenas como pares chave-valor e arrays. Isso torna o JSON uma boa solução quando é necessária comunicação entre cliente e servidor. Duas das principais vantagens de enviar informações de produtos via API são a comunicação instantânea em tempo real. Qualquer nova atualização no catálogo da loja quase imediatamente aparece no marketplace. E a loja recebe feedback instantâneo se houver algum erro nos dados sendo enviados. No entanto, conectar uma loja online a um marketplace via API é significativamente mais complexo do que gerar e fazer upload de um arquivo de feed de produtos. Por exemplo, o eBay requer verificação de segurança adicional por meio de Assinaturas Digitais para determinadas chamadas de API. O aplicativo de integração de feed também deve usar HTTPS e TLS 1.2; chamadas feitas via HTTP falharão. Alguns marketplaces, como o Bol.com, estabelecem limites na frequência das chamadas de API. Se o aplicativo de integração de feed exceder esses limites, a atualização do feed pode ser interrompida por um determinado período de tempo.Como escolher o formato de feed a ser usado
Frequentemente, os motores de busca de compras online suportam feeds de dados de produtos em vários formatos. Cabe ao proprietário da loja Shopify escolher qual formato de arquivo de feed de produtos usar. Então, quando pode ser preferível usar XML em vez de formato CSV e quando o JSON é uma opção melhor?Quando o CSV/TSV é mais adequado
Como o catálogo de produtos da loja normalmente é apresentado no formato de tabela estruturada, o CSV pode ser a opção padrão. Também é uma boa escolha para lojas que vendem produtos simples. Tais produtos não têm opções configuráveis. O CSV também é mais adequado para conjuntos de dados grandes, pois é processado significativamente mais rápido do que um arquivo XML. Este último possui tags que levam muito tempo para serem analisadas. Devido à falta de tags, um arquivo CSV também pode exigir até cem vezes menos espaço em disco do que XML.Quando o XML é mais adequado
O formato XML é mais adequado para dados complexos que podem ter relações internas. Por exemplo, um sapato pode ser apresentado como um produto complexo: ele pode ter cor e tamanho. Essas relações são mais facilmente apresentadas em um feed XML. No entanto, às vezes um feed XML é apenas uma variante detalhada de um feed de produtos, ou seja, sem relações entre entidades. Por exemplo, um marketplace Skroutz suporta apenas um feed XML e o utiliza como um CSV. Ele exige que cada tamanho ou cor do produto seja apresentado como um produto independente no feed.Quando usar o JSON
Estime com que frequência ele é atualizado e quão críticas essas atualizações são. Para comunicação automatizada instantânea entre sua loja e o marketplace, um feed JSON é a melhor opção. Por exemplo, uma API será mais adequada se os preços em sua loja mudarem várias vezes por dia. Essas mudanças críticas serão entregues ao marketplace em tempo real. Se sua loja atualiza apenas uma vez a cada vários dias ou diariamente, mas as mudanças são menores, como editar descrições ou títulos, o feed CSV/XML pode ser uma opção melhor para você.Como criar um feed de produtos
Uma vez que um feed de dados de produtos é basicamente uma tabela, você pode criá-lo com várias ferramentas: - Editores de planilhas (Google Sheets, Microsoft Excel, LibreOffice Calc). Este método é mais adequado para feeds CSV, TSV/TXT e lojas com um catálogo de produtos pequeno que raramente é atualizado. O Microsoft Excel suporta a edição de arquivos XML, mas é uma tarefa complexa. - Ferramentas integradas em plataformas de comércio eletrônico. Por exemplo, Shopify e WooCommerce oferecem ferramentas integradas para exportar o catálogo de produtos em formato CSV, enquanto o BigCommerce oferece exportação para CSV e Excel. Este método fornece um arquivo de feed básico que deve ser editado manualmente de acordo com os requisitos do marketplace específico (Google Shopping, Idealo, etc.). - Aplicativos e plugins dedicados. Esses aplicativos automatizam a maioria das tarefas na geração de feeds e podem fornecer instantaneamente feeds de dados de vários produtos configurados para vários marketplaces. Os marketplaces recomendam o uso de um feed atualizado automaticamente, o que geralmente significa que um feed deve ser gerado automaticamente por meio de um aplicativo dedicado. Por exemplo, o marketplace Fruugo recomenda o uso de um feed atualizado automaticamente para manter os produtos e o estoque sempre atualizados.O que um feed de produtos deve conter
Os marketplaces geralmente não limitam a quantidade máxima de informações em cada produto. Quanto mais informações o vendedor fornecer sobre o produto, melhor. No entanto, os marketplaces exigem um conjunto mínimo de dados que cada produto no feed deve conter. Você precisa ler a especificação do arquivo de feed fornecida pelo marketplace para vendedores. Aqui está a lista de atributos do Google Shopping no feed e seu status nos marketplaces: Especificação do Google Shopping Outros atributos para diferentes marketplaces no feed podem incluir: Dias de Devolução Gratuita, Quantidade por Pedido, Taxa de Descarte, Preço de Embalagem, Condição do Produto (usado ou novo), Material do Produto, Data de Validade, Unidade de Medida de Preço (preço por kg, preço por litro), Pontos de Fidelidade, etc.Passos para criar um feed de produtos
Uma vez que cada marketplace tem seus próprios requisitos para um feed de produtos, este artigo mostra como criar um feed de produtos para uma loja Shopify em geral. O marketplace Google Shopping foi escolhido apenas como exemplo devido à sua ampla visibilidade.Para criar um feed de produtos para um marketplace online, siga estas etapas:
1. Crie sua conta de comerciante no marketplace
Muitos marketplaces fornecem acesso à especificação do feed e a um exemplo de feed apenas quando você tem uma conta de comerciante. Para criar uma conta de comerciante, geralmente é necessário preencher um formulário com informações sobre seu negócio. Os gerentes do marketplace analisarão suas informações e concederão acesso de comerciante. Esse processo pode levar vários dias. Para obter uma conta de comerciante do Google para vender no Google Shopping, você precisará de uma conta Google comum. Comece a partir da página Google Merchant.2. Encontre a especificação do feed fornecida pelo marketplace
Comece a criar seu feed aprendendo qual formato de arquivo de feed (CSV/TSV/XML) é aceitável no marketplace, quais atributos de produtos são obrigatórios e opcionais. Essas informações estão contidas na especificação do feed. Por exemplo, o Google Shopping oferece especificações de feed na página Especificação de dados do produto em seu Google Merchant Center.3. Baixe o arquivo de exemplo do feed de produtos fornecido pelo marketplace
Um arquivo de exemplo reduz significativamente o tempo necessário para criar um feed do zero. Também ajuda a evitar erros básicos na formatação do feed. Obtenha um exemplo de feed XML para o Google Shopping em uma página de Feed de Exemplo de Feed. Um exemplo de feed CSV pode ser obtido na página Criar um feed de dados delimitados por tabulação. O Google Shopping fornece um exemplo de feed CSV dentro de um arquivo ZIP. Você precisará descompactar o arquivo para editá-lo.4. Edite o arquivo de exemplo salvo
Use o arquivo de exemplo baixado como modelo e edite-o conforme necessário. O resultado final deve conter informações sobre todos os produtos que você deseja vender no marketplace. Certifique-se de que os dados estejam formatados de acordo com a especificação.5. Salve o arquivo de feed atualizado no disco
Ao salvar um arquivo de feed, verifique o formato de arquivo no qual ele está sendo salvo. Se você editar o feed em um editor de planilhas, pressione Arquivo > Salvar como (Arquivo > Baixar no Google Spreadsheets) e escolha o formato CSV, TSV ou TXT de acordo com a especificação do feed. Por exemplo, se você estiver trabalhando em um editor Google Sheets, poderá baixar um exemplo de feed de texto delimitado por guias do Google Shopping diretamente de sua conta Google Shopping. O arquivo é salvo como TSV, mas você precisará convertê-lo em um arquivo TXT.6. Faça login em sua conta de comerciante no marketplace
Um arquivo de feed totalmente preparado deve ser carregado em sua conta de comerciante no marketplace. Faça login em sua conta e acesse o painel de feed. Para o Google Shopping, você precisa fazer login em sua conta do Google Merchant Center.7. Faça o upload do arquivo de feed que você criou em sua conta
Os marketplaces geralmente oferecem vários métodos para fazer o upload do feed: manual, via FTP, via HTTPS por meio de uma URL. Normalmente, uma URL via HTTPS é o método mais fácil. Você só precisa colar a URL do feed em sua conta de comerciante. O método de upload manual do feed significa que você seleciona o arquivo de feed localizado no disco rígido do seu computador. Este método geralmente é limitado pelo tamanho do arquivo de feed. Por exemplo, o Microsoft Shopping limita o tamanho do arquivo a 4 MB. O método FTP significa que seu arquivo de feed está disponível via FTP. Enviar via HTTPS significa que seu feed está disponível via um link HTTPS. O feed é buscado pelo marketplace de acordo com um cronograma. Em ambos os casos, o arquivo de feed deve ser acessível gratuitamente, sem proteção por senha. No entanto, alguns marketplaces, como o Google Shopping, oferecem o envio de feed via SFTP, que é protegido por senha. O Google Shopping também oferece uma opção para carregar o Feed do Google Shopping do Shopify a partir do seu Google Cloud Storage.8. Aguarde enquanto o feed é verificado quanto a erros
A verificação de seu feed quanto a erros pode levar algum tempo, dependendo do número de produtos em seu feed.9. Corrija quaisquer erros no arquivo de feed e faça o reenvio do arquivo
Alguns marketplaces, como o Google Shopping, verificam o feed apenas em busca de erros técnicos. Outros marketplaces também verificam manualmente o feed em busca de erros no conteúdo. Esses erros de conteúdo podem ser descrições enganosas ou incompletas, imagens de baixa qualidade, etc. Por exemplo, o marketplace Miinto verifica a distribuição dos tamanhos dos produtos para evitar que o comerciante não forneça valores de tamanho reais para os produtos. O marketplace Fnac verifica se os atributos dos produtos têm valores predefinidos. O Google Shopping fornece um Solucionar problemas do seu feed para que você possa eliminar erros que possam ocorrer com mais facilidade.10. Um feed sem erros será automaticamente lançado no marketplace
Depois que todos os problemas de um feed forem resolvidos, os produtos do seu feed começarão a ser exibidos para os visitantes do marketplace. Esse processo pode levar algum tempo. Verifique se sua lista de produtos está funcionando encontrando seus produtos no marketplace.