O que é Gerenciamento de Feed de Produtos?

Hoje em dia, é quase impossível para empresas de ecommerce se limitarem a apenas um canal de vendas. Mas quanto mais plataformas você utiliza, mais difícil fica gerenciar efetivamente seus listados em todas elas. Se você decidir atualizar informações de produtos manualmente, é apenas questão de tempo até que um erro ocorra e prejudique seus lucros.

É aqui que entra o gerenciamento de feed de dados. O que é e por que é tão especial, você pode perguntar? Serve para enviar produtos facilmente para múltiplos canais? Ou para otimizar seus dados e obter melhores resultados? Ou talvez ajude a organizar seu trabalho em um único lugar? Vamos responder essas perguntas juntos. Mas um pequeno spoiler: o gerenciamento de feed pode fazer tudo isso e muito mais.

Neste artigo, vamos examinar detalhadamente o que é gerenciamento de feed de produtos, por que lojas Shopify precisam dele e como você pode aproveitá-lo ao máximo com melhores práticas e serviços especializados.

Entendendo o Gerenciamento de Feed de Dados

Primeiro, o que é gerenciamento de feed de dados? Basicamente, é exatamente o que parece: o processo de gerenciar seus feeds de dados. Então, para entender completamente o conceito, precisamos apenas dividi-lo e compreender cada parte: feeds de dados e seu gerenciamento.

Um feed de dados (também frequentemente chamado de feed de produtos) é um arquivo estruturado com uma lista de suas ofertas. Ele contém todos os detalhes de seus itens, como título, preço, disponibilidade, imagens, links para suas páginas em sua loja e muitos outros. Quando você deseja exibir seus produtos em algum canal de vendas, você usaria um feed de dados para enviar rapidamente as informações atuais sobre muitos produtos de uma só vez.

O aspecto de "gerenciamento" do nosso termo em questão trata de trabalhar com os feeds de dados da maneira mais produtiva. No entanto, isso envolve muito mais do que apenas criar e organizar esses arquivos. Também inclui manter seus feeds saudáveis e livres de erros, garantir que todas as informações neles sejam precisas e até mostrar como eles estão performando. Mas a responsabilidade mais importante do gerenciamento de feed é, claro, atualizar os produtos em seus canais de venda com as mudanças mais recentes.

Juntas, todas essas funcionalidades visam um objetivo: que os feeds de dados proporcionem o máximo de lucros e benefícios para sua loja online. Agora, de quais benefícios estamos falando exatamente? Vamos descobrir a seguir.

Por que o Gerenciamento de Feed de Produtos é Importante?

Já cobrimos a definição e sabemos com o que estamos lidando, então a próxima pergunta natural é: por que uma loja Shopify precisaria de gerenciamento de feed de dados de compras?

O principal propósito dos feeds de dados é ajudá-lo a se expandir para muitos novos canais de venda. No entanto, cada plataforma tem sua própria visão de como o feed deve ser. Com o sistema de gerenciamento implementado, você pode facilmente adaptar o feed para cada canal específico. Isso não significa apenas implementar os requisitos básicos do arquivo. O gerenciamento de feed também ajudará você a transformar o conteúdo do seu feed para melhor performance, tornando seus produtos mais fáceis de encontrar e mais atraentes para os clientes.

Outra característica importante dos feeds de dados, que é manter seus listados atualizados, também traz mais de um benefício. O gerenciamento de feed garante que as mudanças mais recentes de sua loja sejam enviadas aos canais de venda quase em tempo real. Da perspectiva do comprador, isso significa nenhuma surpresa desagradável durante o checkout, um vendedor confiável, uma experiência de compra tranquila e maior probabilidade de completar uma compra. Para varejistas, esses pontos se traduzem em evitar excesso de vendas, reputação positiva, melhores taxas de satisfação do cliente e mais conversões.

Já está ansioso para obter essas vantagens? Isso requer muito mais conhecimento sobre feeds de produtos do que apenas saber o que são. Também precisamos aprender bem a estrutura de um feed de qualidade.

Componentes Principais de um Feed de Produtos

Como dissemos anteriormente, a grande quantidade de canais de venda diversos resultou em igual quantidade de conjuntos de requisitos diferentes. Essa é a razão pela qual os feeds de produtos vêm em várias formas e formatos. Arquivos TXT e CSV comuns, uma estrutura XML complexa e até mesmo uma planilha Excel podem ser feeds de dados válidos. Mas o formato simplesmente determina como o conteúdo é exibido dentro do feed, não o conteúdo do feed em si.

Os dados do produto, por outro lado, são representados usando uma lista de atributos, que varia entre os canais de venda. Normalmente, esses atributos necessários são comuns a muitos deles:

ID. Uma combinação de números e letras que identifica seu item de forma única. Os identificadores mais usados são SKU, EAN, MPN e ISBN.
Título (Nome do Produto). Uma breve explicação do item que você está oferecendo.
Descrição. Um texto detalhado que conta mais sobre as características do item.
Preço. Autoexplicativo: quanto os clientes pagam pelo seu item.
Disponibilidade em estoque. Se o item está atualmente disponível para compra.
URL (Link do Produto). O endereço do site do item em sua loja. Se seu produto tem variações, cada uma deve ter um link separado que leve diretamente a essa variação.
Imagens. Os URLs das imagens do item (não as imagens em si). Muitas vezes esse atributo é dividido em dois: um link para uma imagem principal e uma coleção de links para imagens extras.
Categoria. A seção da loja em que seu item está organizado. Muitos canais exigem que você use sua categorização aqui, mas às vezes você pode usar suas próprias categorias personalizadas.

Esta não é de forma alguma uma lista completa. Ela sempre será estendida com valores adicionais necessários que dependerão do tipo de produtos que você vende. Por exemplo, varejistas de roupas geralmente também devem informar a Marca, Tamanho, Cor, Material, Faixa Etária, Gênero e Condição do produto.

Antes de realmente começar a criar o feed de produtos, é uma ótima ideia verificar a documentação para comerciantes da sua plataforma para as especificações exatas do feed. Também recomendamos que você leia nosso artigo detalhado sobre feeds de produtos Shopify para mais informações sobre este tópico.

Temos falado continuamente sobre novos canais onde você pode vender usando feeds de produtos, mas nunca mencionamos quais tipos específicos de canais são esses. Portanto, vamos ver isso agora.

Tipos de Canais de Ecommerce que Usam Feeds de Produtos

Antes de voltarmos ao processo de gerenciamento de feed de produtos, devemos primeiro esclarecer quais tipos de canais os feeds de dados podem ajudá-lo a conectar. Uma vez que você entenda melhor as oportunidades que cada grupo de canais oferece, poderá planejar sua estratégia de crescimento de negócios com mais sabedoria.

Então, vamos dar uma olhada mais de perto nos principais tipos de canais de venda que você pode ingressar com feeds de produtos, bem como as vantagens que você pode obter lá:

Sites de busca e comparação de produtos

Em sites de busca e comparação, os usuários podem, como o nome sugere, encontrar e comparar ofertas de diferentes comerciantes. No entanto, essas plataformas não permitem que os visitantes comprem produtos. Em vez disso, eles redirecionam os visitantes para a loja do vendedor para continuar comprando lá.

Esses sites são perfeitos para atrair clientes interessados que estão perto de fazer uma compra. Você também pode promover seus listados nos resultados de busca, tornando seus itens mais visíveis e aumentando ainda mais o tráfego para sua loja online.

Os mecanismos de busca de produtos mais renomados globalmente são o Google Shopping e seu principal concorrente, o Bing Shopping. Você pode criar campanhas de anúncios e impulsionar seus listados em ambas essas plataformas através do Google Ads e do Microsoft Advertising, respectivamente. Há também dezenas de outros sites de comparação de produtos que se concentram em certas regiões, como idealo, PriceRunner, PriceSpy e Akakce.

Marketplaces

Um marketplace online é uma plataforma onde os clientes podem comprar produtos de comerciantes terceirizados sem precisar sair do site. Isso significa que quando os compradores finalizam e pagam pelos produtos, eles fazem isso não no site do vendedor, mas diretamente no marketplace.

Marketplaces têm públicos estabelecidos que usam a plataforma regularmente e a consideram confiável. Assim, se você mostrar seus produtos aqui, todos esses visitantes se tornarão seus clientes e confiarão mais em sua marca. Além disso, o pagamento não é a única coisa com que você não precisará se preocupar muito: marketplaces têm muitos outros recursos, como remarketing e promoções de venda cruzada, que o ajudarão a vender mais com menos esforço.

Marketplaces proeminentes incluem Amazon, eBay, Walmart, Target, Bol.com e Heureka.

Plataformas para compartilhar pensamentos e trocar conteúdo provavelmente não são a primeira coisa que vem à mente quando você pensa em canais para vender. Mas conforme as redes sociais cresceram e evoluíram tremendamente, também cresceram as possibilidades para negócios lá.

Plataformas de redes sociais são ótimas para construir a imagem de sua marca e anunciar suas ofertas. Se seu objetivo é espalhar a boa palavra sobre seu negócio e fortalecer o relacionamento com seus clientes, então este é o lugar para ir. Muitos sites de redes sociais agora até têm funcionalidade para vender itens diretamente neles, o que é um bônus agradável.

Atualmente, as plataformas de redes sociais mais movimentadas do mundo são Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, X (antigo Twitter) e Snapchat.

Redes de afiliados

Redes de marketing de afiliados ajudam você a se conectar com afiliados, também conhecidos como publishers, que promoverão seus produtos em seus recursos online por uma pequena taxa. Essas plataformas certamente não são sobre vendas diretas, mas sim sobre criar parcerias lucrativas de longo prazo.

Graças às redes de afiliados, você pode encontrar rapidamente influenciadores verificados, blogueiros, especialistas em email marketing e muitos outros publishers sem perder muito tempo pesquisando sua credibilidade você mesmo. E junto com esses parceiros valiosos, você poderá alcançar novos públicos altamente segmentados em todo o mundo. Além disso, a boa reputação do seu parceiro também impulsionará positivamente a sua.

Algumas das maiores redes internacionais de marketing de afiliados são Amazon Associates, CJ Affiliate, Awin, Webgains, Rakuten Advertising e ClickBank.

O Processo de Gerenciamento de Feed de Produtos no Shopify

Agora que aprendemos o básico sobre feeds de produtos, podemos nos aprofundar em como seu gerenciamento funciona e ver o que há por trás desse processo intrincado.

Os passos-chave do gerenciamento de feed de produtos incluem:

Coleta de dados. Primeiro, você vai até sua loja online e coleta as informações sobre os produtos que deseja adicionar ao feed.
Formatação de dados. Em seguida, você organiza seus dados para a estrutura de feed necessária. Por exemplo, se você precisasse de um feed CSV, separaria os atributos de produtos com vírgulas.
Otimização de dados. Depois, você verifica seus dados quanto à conformidade com os requisitos do canal escolhido, além de enriquecê-los para melhor performance.
Criação do feed. Você então cria o arquivo de feed em si e escreve seus dados de produtos nele.
Validação do feed. Você verifica novamente se o feed preparado segue as regras da plataforma de destino e não tem erros.
Conexão do feed. O momento da verdade: você envia seu feed de dados para o canal de vendas.
Monitoramento do feed. Você continua monitorando seu feed e acompanhando como seus listados estão performando no canal.
Manutenção do feed. Suas informações de produtos mudaram, então você repete todos os passos anteriores para incluir os dados atualizados e reenviar o feed novo.

Parece longo e complicado, não é? É por isso que existem softwares de feed de produtos e ferramentas de gerenciamento de feed. Esses aplicativos são projetados para integrar perfeitamente o gerenciamento de feed com sua loja online, automatizando a maioria dos passos acima. Além disso, com esses apps, em vez de gerenciar listagens em cada canal de vendas separadamente, você poderá fazer tudo de um único lugar.

Processo de gerenciamento de feed de produtos

Adicionar esses sistemas robustos ao seu fluxo de trabalho é considerada uma das melhores práticas para gerenciamento de feed de compras. Falando nisso, agora vamos compartilhar com você alguns truques simples que ajudarão você a gerenciar feeds do Shopify mais facil e efetivamente.

Melhores Práticas para Gerenciamento de Feed no Shopify

Melhores práticas são chamadas assim por uma razão: elas são testadas, aprimoradas e comprovadas para trazer os maiores benefícios. Embora não importe quando você as adota, quanto antes você o fizer, mais cedo colherá as recompensas. Então, como um bônus, aqui estão várias dicas úteis que ajudarão você a alcançar o sucesso no gerenciamento de feed muito mais rápido:

Use sistemas de gerenciamento de feed

Acabaram-se os dias de criar, atualizar e reenviar feeds de dados para todos os canais manualmente. Depois de uma configuração única, uma ferramenta de gerenciamento irá por conta própria gerar um feed, aperfeiçoá-lo para qualquer plataforma que você precisar e enviar regularmente ao seu canal um novo arquivo com listagens atualizadas. Além disso, todo esse processo geralmente requer apenas alguns cliques simples de sua parte.

Forneça imagens impactantes

Imagens são a primeira coisa que os compradores notam, então faça-as memoráveis e informativas. Tire algumas fotos nítidas apenas do seu produto em um fundo liso, mostrando-o de todos os ângulos. Você também deve adicionar mais algumas imagens do produto sendo usado. No total, recomendamos que você forneça pelo menos 4 imagens por item.

Escreva títulos e descrições estruturados

Depois das imagens, títulos e descrições são as próximas coisas que chamam a atenção do cliente. Juntos, esses dois atributos devem contar aos compradores até os menores detalhes sobre seu produto. Eles também ajudarão os compradores a encontrar seus produtos mais facilmente se você incorporar organicamente termos de busca relevantes como tamanho, cor, marca e material do produto.

Já escrevemos sobre otimização de títulos para lojas online em nosso blog, então não deixe de conferir esse artigo para aprender mais sobre técnicas para compor ótimos títulos.

Quanto às descrições, crie um texto envolvente que destaque não apenas as principais características do seu item, mas também os benefícios que os clientes terão com seu produto. Aconselhamos apresentar as informações de forma fácil de digerir usando pequenos parágrafos e listas com marcadores.

Inclua todos os atributos disponíveis

Imagens, títulos e descrições são, sem dúvida, os atributos mais importantes, mas você não deve esquecer outros mais específicos. Especialmente porque preencher seu feed de produtos com o máximo de dados possível lhe dará duas grandes vantagens. Primeiro, suas ofertas serão mais fáceis de encontrar tanto em buscas simples quanto com filtros ativados. E segundo, os compradores confiarão mais em você por compartilhar abertamente todas as informações que você tem de maneira conveniente e estruturada.

Escolha um cronograma ideal de atualização

Você sabe quando seu novo feed de dados será enviado ao seu canal de vendas? Nós o encorajamos a pesquisar essa questão. Certos canais podem buscar feeds apenas em um horário definido, então você terá que se adaptar a essa limitação. No entanto, alguns canais podem dar a liberdade de escolher um intervalo entre várias opções. Nesse caso, você pode editar a frequência de envio para melhor atender às necessidades do seu negócio.

Monitore constantemente seu feed

Feeds não são algo que você simplesmente configura e esquece. O mercado de ecommerce nunca para, portanto você deve sempre monitorar o quão bem seus feeds estão acompanhando. Se você estiver usando serviços de gerenciamento de feed, familiarize-se com seus módulos de análise. As estatísticas que essas ferramentas coletam ajudarão você a identificar rapidamente produtos com baixo desempenho e determinar a causa desse baixo desempenho, sejam dados ruins, preços não competitivos ou fora de temporada.

Gerenciamento de Feed para Shopify na Mulwi

Ótimo, você decidiu investir em um software de gerenciamento de feed de alta qualidade, mas como escolher o certo para seu negócio de ecommerce?

Como cada negócio é único, é impossível encontrar uma solução universal que sirva a todos. No entanto, há alguns recursos essenciais que recomendamos procurar ao escolher um serviço de gerenciamento de feed para sua loja Shopify:

Escalabilidade e adaptabilidade. Suas escolhas futuras para expansão não devem ser limitadas pelas capacidades da ferramenta. Busque software que tenha processos fáceis de gerenciamento de feed Shopify para diversos canais de vendas.
Integração perfeita com Shopify. Idealmente, seu software deve funcionar diretamente no Shopify para que você nunca precise sair do painel de administração. Afinal, por que você iria querer sair da plataforma que já conhece melhor?
Otimização efetiva de feeds. Suporte a muitos canais não será muito útil se seus feeds tiverem baixo desempenho neles. Assim, uma ótima ferramenta deve automaticamente ajudar a otimizar seus feeds para os melhores resultados.
Personalização livre. Embora o software faça a maioria das personalizações automaticamente, você ainda precisa poder alterar manualmente o conteúdo para ter controle total sobre a apresentação de seus produtos.
Localização para qualquer mercado. Vital para vender internacionalmente, já que muitos canais só aceitam feeds adaptados regionalmente. Além disso, a maioria dos compradores prefere comprar de lojas que falam seu idioma e vendem em moeda local.
Suporte extensivo. Problemas podem surgir a qualquer momento, então o gerenciamento de feed não deve ser o único serviço em que você se concentra. Sua ferramenta deve ter uma base de conhecimento detalhada e uma equipe de suporte especializada.

Na Mulwi, sabemos muito bem o quão importantes são esses requisitos. É por isso que combinamos todas essas qualidades e mais para criar uma experiência completa e fácil de usar.

Desenvolvido para Shopify e pensando em lojas Shopify, nosso app Mulwi Shopping Feeds pode facilmente conectar você a mais de 200 canais diretamente do seu painel administrativo. Com a Mulwi, você dominará rapidamente o gerenciamento de feeds de ecommerce, mesmo sem conhecimento técnico. Além disso, nossa experiente equipe de suporte está sempre pronta para ajudar você a criar um feed personalizado e atraente sem custo adicional.

Pronto para simplificar o gerenciamento de feeds, expandir seu negócio e aumentar suas vendas hoje? Você está a apenas um clique! Basta instalar o Mulwi na loja de apps do Shopify.

Resumo

Vender em múltiplos canais é essencial para negócios de ecommerce, mas não precisa ser cansativo e complicado. Usando o gerenciamento de feeds, você pode organizar e automatizar seu trabalho com listagens em qualquer número de canais. E com software dedicado, você integrará perfeitamente o gerenciamento com sua loja Shopify em um fluxo de trabalho simples mas poderoso. Experimente o Mulwi e veja como o gerenciamento de feeds pode ser fácil e agradável.